O BIA – Balcão Integrado de Atendimento Online é a resposta por parte do Município de Condeixa-a-Nova de corresponder às novas necessidades dos cidadãos e das empresas, possibilitando o acesso online a diversos serviços da autarquia, bem como uma maior celeridade nos processos administrativos e operativos, proporcionando-lhes assim uma maior qualidade na prestação dos serviços municipais.
Com o BIA Online poderá consultar os seus processos, acompanhar a sua evolução administrativa e de forma desmaterializada, assim como interagir com os mesmos. Assimdeste modo, poupará tempo nas deslocações, terá acesso sempre que pretender às informações do estado dos seus processos, obtendo uma reposta mais célere dos serviços.
Gradualmente, em função das necessidades dos cidadãos e do desenvolvimento da plataforma de suporte, serão disponibilizadas outras funcionalidades, como o acesso a informação sobre todos os serviços prestados e o acesso a novos formulários para a submissão electrónica, a partir de qualquer computador ligado à Internet.
O BIA Online permite dois tipos de utilizadores: